為了調(diào)查中國電腦洗車機(jī)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，編者走訪了許多使用過電腦洗車機(jī)的用戶，普遍反映國內(nèi)的電腦洗車機(jī)質(zhì)量差、維修成本高、清洗不干凈等，導(dǎo)致許多的用戶抵制使用電腦洗車機(jī)，致使國內(nèi)的洗車設(shè)備普及率很低。

編者采訪過很多的洗車機(jī)用戶，也現(xiàn)場考察過這些設(shè)備，發(fā)現(xiàn)許多用戶在選購洗車設(shè)備時(shí)，大多數(shù)是由于誤信了廠家的虛假宣傳，不小心購買到劣質(zhì)的產(chǎn)品。這些不良廠家為了達(dá)到蒙蔽消費(fèi)者的目的，宣傳其供應(yīng)商是什么國際品牌，用到一個(gè)德國零件就聲稱是引進(jìn)德國技術(shù)，用到一日本零件就是聲稱是引進(jìn)日本技術(shù)，其本質(zhì)卻只是掛羊頭賣狗肉而以。

為什么洗車機(jī)質(zhì)量會如此之差，因?yàn)檫@些設(shè)備所采用的控制器、電機(jī)、低壓電器、水泵、閥類及機(jī)械材料等與實(shí)際宣傳完全不相符，還有的甚至使用假冒偽劣的零配件，以次充好，欺騙消費(fèi)者。當(dāng)用戶實(shí)際使用之后才發(fā)現(xiàn)設(shè)備的品質(zhì)和功能與廠家宣傳的完全不符，感覺自己被騙了，既無奈，又不知如何維權(quán)。

當(dāng)我們的消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí)，如果一味忍受，只會助長這種歪風(fēng)邪氣，我們一定要站出來維護(hù)自己的合法權(quán)益，讓不良廠家付出代價(jià)，讓其不敢繼續(xù)生產(chǎn)劣質(zhì)產(chǎn)品坑害廣大消費(fèi)者。

接下來科學(xué)講堂將和廣大消費(fèi)者分享一些正確維權(quán)的方法和途徑。

首先，談到維權(quán)必需要掌握足夠的證據(jù)，比如購機(jī)合同、付款憑證、發(fā)票、收據(jù)、廠家提供的產(chǎn)品參數(shù)及配置表等，這些憑證在法律意義上可以證明你與廠家存在合法的買賣關(guān)系。另外，我們購買設(shè)備時(shí)，許多人是通廠家的網(wǎng)絡(luò)宣傳而購買的，這些宣傳資料、網(wǎng)站產(chǎn)品介紹、宣傳視頻等都可以作為維權(quán)的證據(jù)。

根據(jù)《中國人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條規(guī)定：經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明商品質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供商品的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。

當(dāng)消費(fèi)者購買的洗車機(jī)與廠家實(shí)際宣傳的不相符時(shí)，第一時(shí)間就可以要求廠家退機(jī)或者換機(jī)，甚至要求賠償。廠家若采用敷衍、搪塞、拖延的手段，我們可以將設(shè)備假冒偽劣的零部件送往當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)局進(jìn)行質(zhì)量鑒定，依據(jù)簽定報(bào)告要求廠家假一賠十。

如果在使用過程中由于設(shè)備質(zhì)量原因造成的經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)第一時(shí)間拍照留存，并依據(jù)《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》第四十一條規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。第四十三條規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成損害的，被侵權(quán)人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者和銷售商索取賠償。

維權(quán)步驟：

第一步，與廠家協(xié)商賠償辦法，協(xié)商不成按照第二步實(shí)施。

第二步，向廠家所在地的工商局、稅務(wù)局舉報(bào)其違法行為。

第三步，通過消費(fèi)者協(xié)會，要求對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行賠償，通過大眾媒體予以揭露、曝光。

第四步，通過法院起訴。

編者按：

編者查閱了很多的相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)洗車機(jī)行業(yè)還沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，廣大消費(fèi)者想通過合法途徑維權(quán)相對來說還是比較難的，盡量不要走到維權(quán)的地步。

編者希望廣大消費(fèi)者在選購洗車設(shè)備之前一定要多考察，多了解，特別是在與廠方簽訂購買合同時(shí)，一定要將廠方所宣傳的設(shè)備配置清單簽訂在合同內(nèi)，并要求廠方加蓋公章，給自己多一份的保障。

鐳速是中國專業(yè)的無接觸洗車機(jī)制造商，我們知道如何制造高品質(zhì)的洗車設(shè)備，確保清洗效果以及能夠長期穩(wěn)定的使用。我們有專業(yè)的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，為用戶提供專業(yè)的安裝及售后服務(wù)。設(shè)備已銷往國內(nèi)所有省市及自治區(qū)和直轄市，包括中國臺灣、香港和澳門，出口海外100多個(gè)國家，超萬臺洗車機(jī)服務(wù)全球客戶。選擇洗車機(jī)，品質(zhì)特別關(guān)鍵，穩(wěn)定連續(xù)的產(chǎn)出，給用戶帶來的價(jià)值可能遠(yuǎn)高于設(shè)備本身的購買成本。